配送ポリシー

1. 配送方法について
当店では、主にヤマト運輸を利用しています。
配送方法は宅急便となりますが、夏季（おおよそ5月〜10月）の気温が高い時期に関しましては、クール便を推奨いたします。

2. 配送地域について
北海道・沖縄・離島を含む日本全国に対応しております。
  • 一部離島や山間部などでは、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
  • 冷蔵配送（クール便）が必要なお花については、対象地域・対象商品を限定する場合がございます。詳細はお問い合わせください。
3. 配送期間について
ご注文確定後、通常5日以内に発送いたします。（ご予約・受注販売商品を除く）
お花の鮮度を保つため、お届け日時を事前にご指定いただくことをおすすめします。

4. 送料について

全サイズ共通で常温便は、一律送料無料。（沖縄を除く）
クール便は、追加料金が発生します。※120サイズまで
生花の場合、気温が高くなる時期（5〜10月）はクール便を推奨しております。
通常便でのお花の劣化につきましては、弊社は関与いたしません。

各商品のサイズにつきましては、商品ページをご覧ください。

以下、クール便の場合の送料となります。

本州・四国： 1,000円

北海道・九州： 2,000円

沖縄： 2,000円

 

5. 配送状況の確認について
商品発送後、追跡番号をメールでお知らせいたします。配送状況は、各配送業者の追跡システムにてご確認いただけます。

6. 配達日時指定について
生花の場合は、お花の鮮度を最優先に考え、配達日時の指定を承ります。
ご注文時にご希望の日付と時間帯をお選びください。
ただし、地域や繁忙期の状況によりご希望に添えない場合がございます。

7. 返品・交換・再配送について
  • 返品・交換は対応しておりません。
  • 万が一、お届けしたお花が傷んでいた場合やご注文内容と異なる場合は、商品到着日にご連絡ください。迅速に対応いたします。
  • 配達時にお受け取りいただけなかった場合、不在票をご確認の上、再配達をご依頼ください。その際、お花の鮮度は保証いたしかねます。
8. その他
季節や天候によって、一部の商品がご用意できない場合がございます。その際は、代替品をご提案させていただきます。
特別なご要望やご質問がございましたら、お問い合わせフォームにてご連絡いただければと存じます。